E-BUSINESS

Dans l’absolu, l’e-business, c’est-à-dire le commerce électronique, désigne simplement l’achat et la vente de produits et services sur Internet. Cependant, le terme est souvent utilisé pour décrire toutes les mesures et actions entreprises par un vendeur dans le but de vendre des produits directement aux consommateurs. Le processus démarre dès qu’un client potentiel découvre un produit, l’achète et l’utilise jusqu’à, idéalement, devenir un client fidèle. Les données sont le moteur qui sous-tend toutes les opérations d’e-business les plus réussies, en tirant parti de diverses bonnes pratiques telles que l’e-mail marketing ciblé, la segmentation des audiences et l’automatisation marketing. Par exemple, lorsque vous vendez en ligne, effectuer le suivi d’un client ayant ajouté un article à son panier sans terminer la transaction peut augmenter considérablement la probabilité que la vente soit effectuée.